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今日は小さい赤ちゃん連れのお客様。あと１０年もすれば孫がだけるだろうか…という妄想に包まれながら持ち込まれたiPhoneをみると以前よりたびたび持ち込みのある
「地獄のリカバリーループ」でした。

過去記事
ソフトウェアアップデートはバックアップをとってから

「いい夫婦の日」11月22日現在のiOSのバージョンは8.1.1

8.1ではとにかくSafariがよく落ちるとされていました。

【Twitterまとめ】iOS 8.1アップデート。多くのユーザーが「Safari」の不具合報告も

お客様のiPhone6のSafariもしょっちゅうおかしくなるのでアップデートを行ったそうですが、アップデートがうまくいかず、リカバリーループ（スリープボタンとホームボタン同時長押しで強制再起動になりますが、それをしてもリカバリーモードから戻れない状態）へなってしまったそう。

聞くと、wi-fiでバックアップもとらずにアップデートをやってしまったそう。データが取り出したいとのことでしたが、この場合の復旧可能性は限りなくゼロに近いです（がゼロでもありません。事例は少ないですがこの状態からデータがとれた件もあります）。



最悪リセットしても良いというご了解を得て、作業を進めましたが、復元が進む画面で最後赤い表示が出ます…なんど試してもこの画面で終了してしまいます。これは…呪われている？血の色？



なんちゃって、いろいろ聞いてみると、なんと巷でも広く起きているではありませんか！
iPhone 6 Plusなどで恐怖の「赤画面リンゴマーク再起動ループ」が多発中の模様

他の機種でこの画面を見たことがありますが、それは水没か別の原因によるものでした。どうも根本的に不具合を抱えている機種があるようですね。
今回は残念ながら修理不可でしたので、交換をお勧めして無料対応ですが、以前ソフトウェアアップデートをする際には、バックアップとれば大丈夫！なんて言いましたが、突然起きる不具合には対処できませんね。

やはり、iCloudを使っていても何かあるごとにこまめにバックアップ、例えばコンピュータに繋いで充電ができる時には、その都度バックアップというのがいいのかもしれません。

ご利用ありがとうございました。

下記はおまけです。
iPhone5s(iOS7.0.3)がさっそく故障しました[リンゴループ]